Häufig gestellte Fragen

Bestellungen & Versand

Kann ich nach der Bestellung noch Änderungen vornehmen?

Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, sobald sie eingegangen ist. Daher können wir zu diesem Zeitpunkt keine Änderungen oder Anpassungen mehr vornehmen. Sie können jedoch innerhalb von 3 Stunden nach dem Kauf eine neue Bestellung aufgeben und Ihre vorherige Bestellung stornieren. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail an info@vanelane.com.

Falls ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Sie haben dann zwei Möglichkeiten:

Sie können den Artikel vorbestellen und wir versenden ihn, sobald er wieder verfügbar ist, oder

Sie können die Bestellung stornieren und eine vollständige Rückerstattung für den Artikel beantragen.

Die übrigen Artikel Ihrer Bestellung sind davon nicht betroffen und werden wie gewohnt versendet.

Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, kontaktieren wir Sie und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.
Falls Ihre Bestellung weitere Artikel enthält, bleibt dies unberührt und die übrigen Artikel werden wie gewohnt versendet.

Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, versenden wir zuerst die vorrätigen Artikel.
Damit sich die Lieferung Ihrer Bestellung nicht verzögert, möchten wir, dass Sie Ihre Artikel zeitnah erhalten.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsnummer. Sie können die Sendungsnummer auch in Ihrem Kundenkonto einsehen, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde.

Rückgabe & Umtausch

Rücksendungen sind derzeit nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln möglich. (Weitere Informationen finden Sie unter „Rückgabe und Erstattung“.)
In allen anderen Fällen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@vanelane.com,
da jede Bestellung individuell geprüft wird.

Für alle weiteren Fragen und Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@vanelane.com